Términos y Condiciones

Este documento regula los términos de uso, acceso y, en su caso, contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web de OM Believe y sus entornos asociados, vertical del ecosistema Open Mind, titularidad de Open Mind EGO, S.L., con domicilio social en Calle de Manzanares, 4, 28005 Madrid, y correo electrónico de contacto soporte@openmind.eco. OM Believe es la web informativa de esta vertical: el proceso de valoración, la asignación de profesional, la reserva o contratación y la prestación de las sesiones se realizan desde la plataforma TherapyOM.

OM Believe es una vertical del ecosistema Open Mind orientada a ofrecer psicología profesional con sensibilidad hacia la dimensión espiritual o religiosa de la persona, junto con recursos bíblicos y espirituales a través de la sección “Explora tu fe”.

OM Believe NO es una iglesia, una confesión religiosa, una entidad pastoral, un servicio de dirección espiritual, un servicio sacramental ni un servicio de asesoramiento doctrinal.

La sensibilidad espiritual del servicio psicológico significa que el profesional puede comprender y respetar esa dimensión de la persona cuando sea relevante para su proceso. No significa que el psicólogo sustituya a sacerdotes, ministros religiosos, directores espirituales, consejeros pastorales ni autoridades doctrinales de ninguna confesión.

El acceso a la información de OM Believe es gratuito. El registro, la valoración inicial y la contratación de sesiones psicológicas se realizan en la plataforma TherapyOM. Al registrarse o contratar cualquier servicio a través de TherapyOM, el usuario declara que los datos facilitados son veraces, actuales y de uso personal, y que acepta los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y, en su caso, la Política de Cookies aplicables. Open Mind se reserva el derecho a suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que haga un uso indebido de la plataforma, facilite datos falsos, comparta credenciales o incumpla las presentes condiciones.

Los servicios de psicología accesibles desde OM Believe son prestados mediante TherapyOM por profesionales de la psicología colegiados/as. Las sesiones tienen una duración aproximada de 60 minutos y se realizan por medios telemáticos, salvo que se indique expresamente otra modalidad. Antes del inicio de las sesiones, el usuario podrá tener que aceptar o firmar digitalmente la documentación correspondiente —consentimiento informado, condiciones profesionales y documentos de protección de datos específicos del profesional asignado— dentro de TherapyOM.

OM Believe funciona como capa de acceso, branding, especialización y sensibilidad espiritual, y como contenidos y recursos (incluida “Explora tu fe”). La orientación, el matching o asignación de profesional, la contratación, la reserva, el pago, la documentación clínica y las sesiones se realizan a través de TherapyOM, igual que en Open Mind. OM Believe no es un hospital, clínica ni centro sanitario, y no debe presentarse como una entidad sanitaria independiente.

Los precios vigentes de las sesiones accesibles desde OM Believe, coincidentes con los de TherapyOM, son:

Terapia individual
Sesión individual suelta: 49 €.
Bono de 2 sesiones: 90 € en total (45 €/sesión).
Bono de 4 sesiones: 168 € en total (42 €/sesión).

Terapia de pareja
Sesión de pareja suelta: 59 €.
Bono de 2 sesiones: 110 € en total (55 €/sesión).
Bono de 4 sesiones: 208 € en total (52 €/sesión).

Todas las sesiones tienen una duración aproximada de 60 minutos. La primera valoración inicial es gratuita, sin compromiso, con una duración orientativa de unos 30 minutos, salvo que se indique expresamente otra cosa. Open Mind podrá modificar estos precios en cualquier momento; los cambios no afectarán a sesiones ya abonadas ni a bonos ya contratados antes de la modificación.

Determinados bonos incluyen acceso a recursos digitales adicionales de Open Mind: acceso a Biblioteca OM (contenido exclusivo de Open Mind sobre salud mental) y acceso a Mindfulness OM (plataforma de meditación y mindfulness). Estos recursos tienen finalidad divulgativa y de acompañamiento, y no constituyen un tratamiento médico ni psicológico individualizado.

La contratación de servicios de pago se formaliza cuando el usuario completa el proceso de compra en TherapyOM y se confirma el pago correspondiente. Los pagos se realizan mediante los sistemas habilitados en TherapyOM. OM Believe no procesa pagos ni almacena datos de tarjeta.

El usuario podrá solicitar cambios de sesión con una antelación razonable, según la disponibilidad del profesional asignado. En caso de no asistencia injustificada o cancelación fuera del plazo indicado, Open Mind podrá considerar la sesión como realizada, salvo causa debidamente justificada. Las condiciones específicas de cancelación podrán comunicarse al usuario durante el proceso de reserva, en la confirmación de cita o por el profesional asignado.

El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, siempre que no haya comenzado la prestación del servicio, no haya realizado una sesión, no haya accedido a contenido digital personalizado ni haya solicitado expresamente el inicio del servicio antes de finalizar dicho plazo.

Cuando el usuario acceda a una sesión, contenido personalizado o servicio digital de ejecución inmediata, se entenderá que consiente el inicio de la prestación y, en consecuencia, podrá perder el derecho de desistimiento en los términos previstos por la normativa aplicable.

Para ejercer este derecho, podrá escribir a soporte@openmind.eco.

Explora tu fe es un espacio de OM Believe destinado a facilitar la consulta y exploración de textos bíblicos y recursos de carácter espiritual, informativo y divulgativo.

Explora tu fe NO constituye atención psicológica, NO constituye diagnóstico, NO constituye tratamiento psicológico, NO sustituye la atención médica, NO sustituye TherapyOM, NO constituye dirección espiritual, NO constituye asesoramiento pastoral y NO constituye interpretación doctrinal individualizada. Es un recurso complementario, no un servicio clínico ni religioso.

OM Believe utiliza la Reina-Valera 1909 como base interna para la consulta, la búsqueda por libro, capítulo y versículo, la búsqueda por palabras, la exploración por temas y la recuperación de pasajes en “Pregunta sobre la Biblia”. Conforme a la documentación técnica del proyecto, la edición utilizada como fuente se identifica como de dominio público; Open Mind EGO, S.L. no reclama propiedad sobre el texto bíblico en sí, que permanece en el dominio público. Son elementos propios de OM Believe —y por tanto sujetos a la cláusula de propiedad intelectual de este documento— el diseño, el software, el buscador, la indexación, la estructura, la selección temática, el código, las interfaces y la organización del contenido construidos sobre dicho texto.

La funcionalidad “Pregunta sobre la Biblia” facilita la localización de textos bíblicos relacionados con la consulta introducida por el usuario. No ofrece una interpretación doctrinal automática ni pretende establecer conclusiones teológicas, morales o pastorales.

En su versión actual, esta funcionalidad no utiliza inteligencia artificial generativa ni servicios externos de IA para generar las respuestas. No genera versículos ni inventa respuestas doctrinales. Funciona mediante un proceso determinista: la pregunta se normaliza, se detecta un tema o palabra clave, y se recuperan pasajes reales de la Reina-Valera 1909 relacionados con dicha consulta.

Cuando el sistema detecta que la pregunta plantea una cuestión doctrinal o moral, muestra los pasajes relacionados que puedan existir junto con un aviso indicando que OM Believe no realiza interpretaciones doctrinales automáticas, sin ofrecer una conclusión generada. Si en el futuro se incorpora inteligencia artificial a esta funcionalidad, este documento y la Política de Privacidad correspondiente deberán actualizarse antes de su activación.

La Biblia oficial de la Conferencia Episcopal Española es una referencia externa. OM Believe no almacena su Biblia, no crea una copia interna de su contenido y no afirma que dicho texto pertenezca a OM Believe: ofrece únicamente un enlace externo para su consulta. OM Believe puede facilitar enlaces a fuentes bíblicas externas, incluida la Biblia oficial de la Conferencia Episcopal Española. Dichos contenidos pertenecen a sus respectivos titulares, se encuentran fuera del control de Open Mind y están sujetos a sus propias condiciones legales y políticas de privacidad.

La prestación de servicios psicológicos a menores de edad a través de OM Believe requerirá la intervención y autorización de su madre, padre, tutor o representante legal, de acuerdo con el procedimiento, consentimientos y documentación establecidos en TherapyOM. OM Believe no gestiona directamente el consentimiento ni la documentación de menores de edad; este proceso se realiza íntegramente en TherapyOM. Los tutores legales serán responsables de supervisar el uso de la plataforma por parte del menor y de autorizar la contratación de servicios.

OM Believe no sustituye servicios médicos, psiquiátricos, hospitalarios ni de urgencia. En caso de urgencia médica, crisis grave, riesgo de autolesión, ideación suicida o emergencia psicológica, el usuario deberá acudir inmediatamente a los servicios públicos de emergencia, a su centro sanitario de referencia, o llamar al 112 o al 024, según corresponda. Explora tu fe nunca debe entenderse ni utilizarse como un recurso de emergencia.

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma ética, responsable y respetuosa; a facilitar datos veraces y actualizados; a no suplantar la identidad de terceros; a no compartir sus claves de acceso con otras personas; a no grabar, reproducir, difundir ni utilizar indebidamente sesiones, materiales o contenidos sin autorización; y a respetar la confidencialidad de las comunicaciones mantenidas con profesionales y con Open Mind.

Los contenidos y recursos informativos, psicoeducativos, de bienestar y espirituales disponibles en OM Believe no sustituyen un diagnóstico médico, una atención psiquiátrica ni el tratamiento profesional que pueda resultar necesario. Las sesiones psicológicas accesibles desde OM Believe son prestadas mediante TherapyOM por profesionales colegiados, dentro de su ámbito profesional y bajo las condiciones aplicables a dicho servicio.

Open Mind no será responsable del uso indebido de la plataforma por parte del usuario, de la falta de veracidad de los datos facilitados, ni de interrupciones, fallos técnicos o incidencias causadas por terceros o causas de fuerza mayor.

Son propiedad de Open Mind EGO, S.L. o de sus licenciantes, entre otros: la marca “OM Believe”, el diseño, el software, las interfaces, las fotografías y textos propios, la organización temática, el buscador y el código de este sitio web. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, cesión o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.

Quedan expresamente diferenciados de lo anterior: (a) el texto bíblico de la Reina-Valera 1909, de dominio público conforme a la documentación del proyecto (ver apartado “Reina-Valera 1909”); (b) los logotipos de medios de comunicación y de los reconocimientos mostrados en la sección correspondiente, que pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran a título informativo; y (c) los contenidos de la Biblia de la Conferencia Episcopal Española, ajenos a Open Mind (ver apartado “Conferencia Episcopal Española”). Open Mind EGO, S.L. no reclama derechos que no le correspondan sobre ninguno de estos contenidos de terceros o de dominio público.

OM Believe puede incluir enlaces a páginas de terceros —como la Conferencia Episcopal Española, medios de comunicación o, cuando corresponda, TherapyOM operando como entorno separado— que Open Mind EGO, S.L. no controla. Open Mind EGO, S.L. no asume responsabilidad por el contenido, la disponibilidad, la privacidad ni las condiciones de dichos sitios de terceros, dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.

Open Mind podrá contactar con el usuario por correo electrónico, teléfono o medios digitales equivalentes para gestionar citas, resolver incidencias, enviar información sobre servicios contratados o comunicar novedades, siempre conforme a la Política de Privacidad. Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista consentimiento del usuario o base legal suficiente.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma o de la contratación de servicios, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, preferentemente los del domicilio del usuario cuando así lo establezca la legislación de consumidores.